Luego se determinó que el tiempo promedio de arribo en los 4 tipos de servicios que brindaba la entidad, en el periodo de investigación logrando un resultado de 00:06:17, para ello se justificó la aplicación del sistema de colas, el cual se obtiene un 43% de eliminación asesores, traducido en 6 personas que no serían necesarias para una.. Metadata. El presente trabajo de investigación abarca el tema de la teoría de colas en el área de operaciones de la Agencia 1 - Cusco del Banco de la Nación en el cual se describe las diferentes problemáticas que tiene el Banco como es la cantidad de clientes que tiene, el orden atención que maneja, la cantidad de prestadores que están.

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Aplicación de la teoría de colas para incrementar la satisfacción del cliente en el Banco de la Nación, Nuevo Chimbote, 2021. Arteaga_MRP_Reyes_RWR-SD.pdf (4.406Mb). después de aplicar la teoría de colas, obteniendo un grado de satisfacción del 81% (satisfecho), siendo ahora el indicador mejor percibido el tiempo de espera en cola.. Estudio de teoría de colas en banco del austro del centro comercial "el condado" de la Ciudad de Quito. a través de la aplicación de la investigación de operaciones al modelar estudios de colas de un solo canal con llegadas de Poisson y tiempos de servicio exponencial y el modelo de múltiples canales con llegadas de Poisson y tiempo.